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Ein einsteigerfreundlicher Kurs zum Verstehen von Nutzerbedürfnissen, zum Neurahmen von Problemen und zum Entwickeln praktikabler Lösungen. Teilnehmende lernen einen klaren, wiederholbaren Designprozess sowie leichte Werkzeuge für den Einsatz in jeder Organisation.
Sie üben die Kernphasen des Design Thinking von Empathie bis Test. Sie erfassen Insights, formulieren Opportunity-Statements, generieren Ideen, erstellen schnelle Prototypen und planen schlanke Validierungen. Außerdem lernen Sie, Stakeholder einzubinden und Entscheidungen klar zu kommunizieren.
Nach diesem Training können Sie sicher:
• Mindset und Prozess des Design Thinking erklären
• Einfache Nutzerrecherche planen und auswerten
• Problem- und Opportunity-Statements formulieren, die Ideation leiten
• Low-Fidelity-Prototypen erstellen und einfache Tests vorbereiten
• Insights, Entscheidungen und nächste Schritte adressatengerecht darstellen
• Neugier auf Nutzer und ihre Bedürfnisse
• Zugriff auf ein nicht sensibles Szenario oder einen Service als Bezugspunkt
• Optional hilfreich: vorhandenes Kundenfeedback oder Support-Notizen
*Wir passen den Kursaufbau und die Inhalte an Ihre spezifischen Anforderungen und relevanten Anwendungsfälle an.
Modul 1: Design Thinking Essentials
• Prinzipien und Phasen des Prozesses
• Divergentes und konvergentes Denken und passende Einsatzmomente
• Teamrollen und gute Kollaborationsgewohnheiten
Modul 2: Empathie und Grundlagen der Nutzerrecherche
• Schnelle, ethische Recherche planen
• Interviewleitfäden, Beobachtungstipps und Desk Research
• Aus Notizen verwertbare Insights und Nutzerbedürfnisse ableiten
Modul 3: Synthese und Opportunity-Framing
• Affinitätsclustering für Mustererkennung
• Personas und Journey-Snapshots für gemeinsames Verständnis
• Klare Problem- und Opportunity-Statements formulieren
Modul 4: Ideation für Einsteiger
• Viele Ideen generieren ohne Bewertung
• Einfache Auswahlmethoden nach Wert und Aufwand
• Erste Konzeptskizzen, die auf Nutzerbedürfnisse einzahlen
Modul 5: Prototyping mit minimalem Aufwand
• Passende Fidelity je Fragestellung wählen
• Skizzen, Klickpfade und Storyboards erstellen
• Materialien vorbereiten und kurze Review-Checkliste nutzen
Modul 6: Tests planen und durchführen
• Was testen, mit wem und wie gute Fragen stellen
• Beobachtungen, Zitate und Signale festhalten
• Ergebnisse interpretieren und zielgerichtet anpassen
Modul 7: Storytelling und Stakeholder-Alignment
• Verständliche Narrative von Insight bis Konzept aufbauen
• Visuals, die Entscheidungen und Trade-offs klarmachen
• Feedback aufnehmen und Konsens herstellen
Modul 8: Von der Idee zu nächsten Schritten
• Features und Annahmen priorisieren
• Leichter Umsetzungsplan mit Verantwortlichkeiten
• Fortschritt mit wenigen aussagekräftigen Indikatoren messen
Praxisnahes Lernen mit erfahrenen Trainern an Ihrem Standort für Organisationen.
Neue Fähigkeiten erlernen, angeleitet von erfahrenen Trainern von überall.
