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Dieser Vertrag wird geschlossen zwischen OrbExperts OÜ, Lõõtsa 5, 11415 Tallinn, Estland („OrbExperts"), und Ihnen, der auf dem Trainings-Anmeldeformular genannten Person, Partnerschaft oder Kapitalgesellschaft. Die unterzeichnende Person – bzw. im Fall einer Kapitalgesellschaft deren Geschäftsführer oder im Fall einer Personengesellschaft deren Partner – garantiert die Erfüllung der Verpflichtungen der Organisation. Insbesondere bleiben alle unbezahlten Gebühren oder sonstigen Verbindlichkeiten gegenüber OrbExperts (jetzt oder zukünftig) in der Verantwortung der unterzeichnenden Person(en), selbst wenn die Organisation später ihre Geschäftstätigkeit einstellt. Dieser Vertrag tritt in Kraft, sobald wir Ihr unterschriebenes Trainings-Anmeldeformular erhalten und bestätigen. Liegt kein vollständig ausgefülltes Formular vor, so gilt als Annahme dieser Bedingungen eine einvernehmliche Vereinbarung per E-Mail, Fax, Telefon oder anderer schriftlicher Mitteilung beider Parteien. Alle von Ihnen gestellten oder angebotenen abweichenden Bedingungen (z.B. auf einer Bestellung oder einem Antwortschreiben) sind ausgeschlossen, es sei denn, OrbExperts stimmt ausdrücklich schriftlich zu. Änderungen dieses Vertrages sind nur wirksam, wenn sie schriftlich und von einem bevollmächtigten Vertreter von OrbExperts bestätigt werden.
Anfragen können telefonisch oder per E-Mail gestellt werden. Jegliche Sonderwünsche oder Abweichungen von unseren Standardbedingungen müssen von OrbExperts zum Zeitpunkt der Buchung schriftlich bestätigt werden. Um sich für ein Training anzumelden, müssen Sie ein ordnungsgemäß ausgefülltes Trainings-Anmeldeformular auf unserer Website oder per Post einreichen. Nach Eingang eines korrekt ausgefüllten Formulars reservieren wir vorläufig einen Platz für Sie, vorbehaltlich der Zahlung. Wie nach EU- und estnischem Recht vorgeschrieben, informieren wir Sie vor Vertragsschluss über alle gesetzlich erforderlichen Angaben (unsere Firmendaten, Beschreibung der Schulungsdienstleistung, Gesamtpreis in EUR einschließlich Steuern, Zahlungsbedingungen sowie Ihr Widerrufs- und Kündigungsrecht) in klarer und verständlicher Form. Wir senden Ihnen nach Vertragsschluss eine Auftragsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger (z.B. E-Mail) zu, die alle erforderlichen Informationen enthält.
Die veröffentlichten Teilnahmegebühren für unsere geplanten Trainings (einsehbar auf unserer Website oder in Flyern) sind aktuell, können sich aber ändern. Bitte bestätigen Sie den jeweils gültigen Preis zum Buchungszeitpunkt. Sämtliche Gebühren werden in EUR angegeben und verstehen sich zuzüglich der gesetzlich geltenden Mehrwertsteuer, soweit anwendbar.
Sie verpflichten sich, die gesamte vereinbarte Trainingsgebühr innerhalb von fünf (5) Werktagen nach Rechnungsstellung zu bezahlen. Sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart ist, muss die Zahlung vor Beginn der Schulung vollständig erfolgt sein. Zahlungen sind in EUR per Banküberweisung auf das in der Rechnung angegebene Konto zu leisten. Erfolgt die Zahlung nicht bis zum Trainingstermin, betrachten wir dies als Stornierung Ihrerseits und es fallen die entsprechenden Stornogebühren an (siehe unten). Zahlungsverzug wird gemäß EU-Recht mit Verzugszinsen und Mahngebühren belegt (derzeit etwa 8–9 % p.a.). Auf Verlangen müssen Sie den Zahlungseingang nachweisen.
Eine „Standby-Buchung" ist eine vorläufige Reservierung ohne festes Datum. Sobald OrbExperts das konkrete Trainingsdatum bestätigt (nach Absprache und Verfügbarkeit), stellen wir eine endgültige Rechnung aus und die Buchung wird unter diesen AGB verbindlich. Alle übrigen Regelungen gelten nach Bestätigung des Termins.
Eine Stornierung oder Umbuchung muss schriftlich (z.B. per E-Mail oder Brief) erfolgen und uns mindestens 14 Kalendertage vor dem geplanten Trainingstermin erreichen. Bei späterem Eingang gelten folgende Gebühren (bezogen auf die zum Zeitpunkt der Buchung gültige Kursgebühr):
Diese Regelung gilt für alle Schulungen, ob öffentlich oder Inhouse. Für Umbuchungen auf einen anderen Termin oder Kurs gelten dieselben Fristen und Gebühren; erfolgt Ihre Änderungsanfrage innerhalb der Straffrist, ist die entsprechende Gebühr zu zahlen.
Hinweis (Verbraucher): Für Verbraucher (Endkunden) gilt grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Vertragsabschluss. Allerdings erlischt das Widerrufsrecht, sobald wir mit Ihrer Zustimmung mit der Erbringung der Dienstleistung begonnen haben – z.B. wenn das Training innerhalb der Widerrufsfrist startet. Anders ausgedrückt, wenn Sie der Durchführung des Trainings vor Ablauf der 14 Tage zugestimmt haben und die Schulung begonnen wurde, entfällt das übliche Widerrufsrecht.
Falls Sie bereits gezahlt haben und danach gemäß obiger Regel stornieren, erstatten wir den über den Stornobetrag hinausgehenden Betrag in EUR auf Ihr ursprünglich verwendetes Zahlungsmittel. Rückerstattungen erfolgen unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach der Stornierung (wie es das EU-Recht vorschreibt). Bei Stornierungen ab 31 Tagen vorher erstatten wir 100 % der geleisteten Zahlung. Bei kürzeren Fristen entspricht der Erstattungsbetrag dem gezahlten Entgelt abzüglich der Stornogebühr. OrbExperts kann in besonderen Fällen und nach eigenem Ermessen Stornogebühren erlassen oder gutschreiben. Gesetzliche Rückerstattungsansprüche für Verbraucher (z.B. außerhalb dieser Regelung) werden selbstverständlich erfüllt.
Wenn Sie an dem Termin verhindert sind, können Sie (je nach Verfügbarkeit) eine Umbuchung auf einen späteren Termin oder einen anderen Kurs beantragen. In diesem Fall gelten dieselben Fristen und Gebühren wie bei Stornierungen. Lassen Sie eine Umbuchungsanfrage erst kurzfristig vor dem Kurs eingehen, behalten wir uns vor, die regulären Stornogebühren zu erheben. Eine Ersatzperson kann auf Wunsch einen bereits gebuchten Teilnehmer bis zum Kursbeginn kostenfrei ersetzen, sofern diese Ersatzperson über die gleichen Voraussetzungen verfügt und wir vorher informiert werden. Es entstehen keine zusätzlichen Kosten, es sei denn, der Ersatz erfordert einen höherwertigen Kurs (Preisunterschied).
OrbExperts OÜ behält sich das Recht vor, jede Schulung jederzeit zu verschieben oder abzusagen. In diesem Fall werden wir Sie umgehend informieren und Ihnen einen Ersatztermin anbieten. Sie können den neuen Termin akzeptieren oder auf Wunsch eine volle Rückerstattung oder eine Gutschrift für ein zukünftiges Training in Höhe der bereits gezahlten Gebühr verlangen. Unsere Haftung ist in diesem Fall darauf beschränkt, Ihnen die bezahlten Schulungsgebühren gutzuschreiben oder zu erstatten. OrbExperts haftet nicht für darüber hinausgehende Kosten (z.B. Anreise-, Hotel- oder sonstige Folgekosten), es sei denn, dies ist gesetzlich zwingend vorgeschrieben.
Alle von OrbExperts bereitgestellten Materialien (einschließlich Kursunterlagen, Präsentationen, Beispielcode, Videos, Software und Handouts) sind urheberrechtlich geschützt und bleiben unser exklusives Eigentum. Diese Materialien werden Ihnen für den persönlichen Gebrauch im Rahmen des Trainings lizenziert. Sie dürfen sie ohne unsere ausdrückliche schriftliche Genehmigung nicht kopieren, weitergeben oder verändern. Die Gestaltung, Struktur und Inhalte dieser Materialien sind von OrbExperts frei erfunden und dürfen nur wie vereinbart verwendet werden.
Die Inhalte der Schulungen ergeben sich aus den Kursbeschreibungen. Wir werden Ihnen die endgültigen Inhalte und Zeiten bei Buchung bestätigen. OrbExperts bemüht sich, alle aufgeführten Themen abzudecken, behält sich aber vor, den Kursverlauf anzupassen (z.B. um auf Fragen der Teilnehmer einzugehen). Der Trainer kann die Inhalte und den Ablauf nach eigenem Ermessen ändern, um die Lernziele bestmöglich zu erreichen. Die geplante Kursdauer hängt von Teilnehmerzahl und Qualifikation ab. In der Regel finden die Schulungen von 10:00 bis 17:00 Uhr statt, mit einer einstündigen Mittagspause und zusätzlichen kurzen Pausen. Abweichungen werden Ihnen im Vorfeld mitgeteilt.
Standardmäßig enthaltene Kursunterlagen (z.B. Skripte, E-Books, Lizenzschlüssel) sind im Kurspreis enthalten. Sollten Sie zusätzliche oder kundenspezifische Materialien wünschen (z.B. Fachbücher, Ersatzkopien, spezielle Software), können dafür zusätzliche Kosten anfallen. Diese Kosten werden Ihnen nach der Schulung separat in Rechnung gestellt, basierend auf den tatsächlich angefallenen Ausgaben (Einkauf, Lizenzgebühren, Druckkosten usw.). Wir teilen Ihnen vorab möglichst die Höhe solcher Zusatzkosten mit, sobald sie bekannt sind.
Teilnehmer sind zu professionellem und angemessenem Verhalten verpflichtet. Alkoholisierung, Belästigung oder Störungen werden nicht toleriert. OrbExperts behält sich das Recht vor, jeden Teilnehmer vom Training auszuschließen, der sich unangemessen verhält oder den Ablauf stört. In einem solchen Fall wird die Teilnahmegebühr nicht erstattet. Ebenso kann OrbExperts einen Kurs abbrechen, wenn das Verhalten oder die Qualifikation der Teilnehmer die Durchführung erheblich beeinträchtigt; auch hier erfolgt keine Rückerstattung. In beiden Fällen übernimmt OrbExperts keine Haftung für daraus entstehende Schäden oder Kosten.
Teilnehmer sollten die für den Kurs erforderlichen Vorkenntnisse mitbringen. Es ist nicht vorgesehen, Standardinhalte auf Teilnehmer abzustimmen, die wesentlich unter- oder überqualifiziert sind, es sei denn, dies wurde ausdrücklich vorab vereinbart. Sollten erhebliche Unterschiede im Kenntnisstand bestehen, so müssen in diesem Fall gegebenenfalls Kursinhalte im Vorfeld angepasst werden. Ein Teilnehmer, der ohne erforderliche Qualifikation am Kurs teilnimmt und dem Kursablauf erheblich nachteilig begegnet, kann ausgeschlossen werden. Ansprüche des Teilnehmers wegen nicht angepasster Inhalte werden nicht anerkannt.
Keine Partei darf für einen Zeitraum von 12 Monaten nach der Schulung direkt oder indirekt Mitarbeiter, Trainer oder Auftragnehmer der jeweils anderen Partei, die an der Schulung beteiligt waren, abwerben oder beschäftigen, ohne vorheriges schriftliches Einverständnis der anderen Partei. Im Fall einer Zuwiderhandlung ist die verletzende Partei verpflichtet, der anderen Partei angemessenen Schadenersatz zu leisten – maximal in Höhe des ersten Jahresgehalts (bzw. der ersten Jahreseinkünfte) der abgeworbenen Person, soweit dies nach anwendbarem Recht zulässig ist. Die Parteien stimmen zu, dass jegliche Vertragsstrafe oder Schadenspauschale fair und angemessen sein muss und die gesetzlichen Höchstgrenzen nicht überschreitet.
Der Kunde verpflichtet sich, ohne vorherige schriftliche Zustimmung von OrbExperts keine separaten Dienstverträge mit Mitarbeitern oder Trainern von OrbExperts abzuschließen, die im Zusammenhang mit diesem Training stehen. Sollte der Kunde oder ein Beauftragter direkt mit unseren Mitarbeitern Verträge abschließen oder verhandeln, ohne uns zu informieren, kann OrbExperts angemessenen Schadenersatz für entgangenen Gewinn oder Aufwand geltend machen.
Der Kunde versichert, dass alle erforderlichen Softwarelizenzen für das Training vorhanden sind. OrbExperts übernimmt keine Verantwortung für die Nutzung unlizenzierter Software durch den Kunden. Der Kunde stellt OrbExperts von allen Ansprüchen Dritter frei, die aus einer unzulässigen Softwarenutzung des Kunden resultieren.
Teilnehmer haften für Schäden, die sie an Geräten, Räumlichkeiten oder Daten von OrbExperts verursachen. OrbExperts kann dem Kunden die Kosten für Reparatur oder Ersatz in Rechnung stellen, soweit der Teilnehmer die Schäden vorsätzlich oder grob fahrlässig herbeigeführt hat. OrbExperts haftet nicht für gestohlene oder verlorene persönliche Gegenstände des Kunden oder der Teilnehmer während des Trainings, außer in Fällen grober Fahrlässigkeit von OrbExperts. Wir empfehlen daher, Wertsachen nicht unbeaufsichtigt zu lassen; eine Verwahrung durch unser Personal erfolgt auf eigene Gefahr.
Eine Schulung wird grundsätzlich als ordnungsgemäß erbracht angesehen, sofern der Kunde während des Kurses keine Beanstandungen äußert. Sollten Sie der Ansicht sein, dass das Gelernte erheblich von der Absprache abweicht, müssen Sie dies dem Seminarleiter sofort mitteilen. Wir werden dann versuchen, den Kursinhalt gegebenenfalls anzupassen. Erfolgt während des Kurses keine Beanstandung, gilt die Leistung als akzeptiert.
OrbExperts OÜ verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten gemäß der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie dem estnischen und deutschen Datenschutzrecht. Wir erheben und verwenden Ihre Daten (z.B. Name, Kontaktdaten, Anschrift, Rechnungsdaten) zum Zweck der Vertragsdurchführung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) und zur internen Verwaltung sowie Information über zukünftige Dienstleistungen auf Basis berechtigter Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Sollten Sie uns für Marketingzwecke gesondert Ihr Einverständnis erteilen, stützt sich die Verarbeitung darauf (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Ihre Daten werden sicher bei OrbExperts OÜ (Lõõtsa 5, Tallinn, Estland) gespeichert. Eine Weitergabe erfolgt nur an Dritte, die für das Training erforderlich sind (z.B. Webinar-Software-Anbieter, Druckereien, Reisebüros) und stets DSGVO-konform. Bei Datentransfers außerhalb der EU treffen wir die gesetzlich erforderlichen Maßnahmen (z.B. EU-Standardvertragsklauseln oder Ihre Einwilligung).
Wir informieren Sie im Einklang mit der DSGVO transparent darüber, wer Ihre Daten verarbeitet und zu welchem Zweck. Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung sowie auf Datenübertragbarkeit. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen (z.B. Werbemails abbestellen), ohne dass dies die Rechtmäßigkeit früherer Verarbeitungen berührt. Zur Ausübung dieser Rechte oder bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte (z.B. unter info@orb-experts.com). Verbraucher können sich bei Datenschutzbeschwerden an die estnische Datenschutzbehörde oder die deutsche Bundesdatenschutzbeauftragte wenden.
SOWEIT GESETZLICH ZULÄSSIG, erteilt OrbExperts OÜ keine Garantien hinsichtlich der Schulung und Unterlagen. Wir übernehmen keine Gewähr für bestimmte Lernergebnisse oder Vollständigkeit der Inhalte. Alle bereitgestellten Beispiele und Informationen sind richtungsweisend und werden ohne Gewähr gegeben. Sie nutzen die Schulung und Unterlagen auf eigene Verantwortung. OrbExperts haftet nicht für mittelbare oder Folgeschäden (z.B. entgangener Gewinn, Datenverlust, betriebliche Ausfallkosten oder Ansprüche Dritter), die im Zusammenhang mit der Schulung entstehen, selbst wenn wir auf die Möglichkeit solcher Schäden hingewiesen wurden. Unser Gesamthaftungsbetrag für Ansprüche aus diesem Vertrag ist auf die Höhe der von Ihnen für das jeweilige Training bezahlten Gebühr begrenzt.
Davon unberührt bleibt unsere Haftung für Personenschäden oder Tod infolge unserer Schuld, für Arglist (Vorsatz) oder sonstige Haftungsgründe, bei denen ein Ausschluss gesetzlich unzulässig ist. Insbesondere kann die Haftung für grobe Fahrlässigkeit oder vorsätzliches Fehlverhalten nicht ausgeschlossen werden.
Dieser Vertrag unterliegt estnischem Recht (und EU-Recht). Streitigkeiten werden grundsätzlich vor den Gerichten in Tallinn, Estland, verhandelt, sofern nicht zwingendes Verbraucherrecht Ihres Wohnsitzlandes (z.B. Deutschland) etwas anderes vorsieht. EU-Verbraucher können zudem die Möglichkeit haben, sich an nationale Gerichte ihres Wohnsitzes zu wenden oder die EU-Ombudsdienst-Plattform für Online-Streitbeilegung (ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr) zu nutzen. Diese Bedingungen lassen Ihre zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte unberührt.
Mit Ihrer Unterschrift auf dem Anmeldeformular erklären Sie Ihr Einverständnis mit diesen Bedingungen.
