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Tauchen Sie ein in die ServiceNow-Administration und beherrschen Sie die Grundlagen der Implementierung von digitalen Workflows in Unternehmensumgebungen. Dieser Kurs richtet sich an Systemadministratoren mit Kenntnissen der ITIL-Prinzipien und behandelt grundlegende Konfigurationen, Anpassungen und Verwaltungsfunktionen in ServiceNow.
Begeben Sie sich auf eine Bildungsreise zur Beherrschung der ServiceNow-Administration. Dieser Kurs richtet sich an Systemadministratoren und bietet eine gründliche Grundlage für die Implementierung und Verwaltung digitaler Workflows über die ServiceNow-Plattform. Sie werden eine Mischung aus interaktiven Vorträgen, praktischen Übungen und Beispielen aus der Praxis erleben.
Was Sie erreichen werden:
• Beherrschen grundlegender Konfigurationen und Anpassungen in ServiceNow
• Implementieren von Update-Sets für die Migration von Anpassungen über Instanzen hinweg
• Ausführen einer Reihe von administrativen Aktivitäten innerhalb von ServiceNow
• Erwerben Sie Fachkenntnisse in der Benutzerverwaltung, Systemkonfigurationen und mehr
Die Zielgruppe sind in erster Linie Systemadministratoren, die ein grundlegendes Verständnis der ITIL-Prinzipien haben.
*Wir wissen, dass jedes Team eigene Bedürfnisse und Spezifikationen hat. Deshalb können wir die Schulungsübersicht nach Bedarf anpassen.
Modul 1: Einführung und Überblick über ServiceNow
Modul 2: Vorbereitung der Entwicklungsumgebung
Modul 3: Listen, Formulare und Benutzeroberfläche
Modul 4: Anpassungstechniken
Modul 5: Benutzer- und Zugriffsverwaltung
Modul 6: Konfigurations-Masterclass
Modul 7: Service Level Agreements und Workflows
Modul 8: Administrative Best Practices
Modul 9: Kurszusammenfassung und Erkenntnisse
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