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Ein einsteigerfreundlicher Kurs, um Arbeitsabläufe sichtbar zu machen und zu verbessern. Teilnehmende lernen Prozesse sauber zu erfassen, Fakten zu sammeln, Schwachstellen zu finden und praktikable Verbesserungen zu formulieren.
Sie grenzen einen Prozess ab, erstellen gut lesbare Karten, sammeln Belege, analysieren Verschwendung und Risiken und präsentieren Verbesserungen mit wenigen Kennzahlen und einer klaren Story. Nach diesem Training können Sie sicher:
• Den passenden Kartentyp für Zielgruppe und Zweck auswählen
• SIPOC, einfache Ablaufkarten und Swimlane Maps erstellen
• Engpässe, Nacharbeit und Übergabeprobleme mit Daten erkennen
• Verbesserungen mit wenigen Kennzahlen und nächsten Schritten darstellen
• Neugier, wie Ihr Team Wert schafft
• Routine mit Office Werkzeugen für Diagramme und Notizen
• Bringen Sie einige nicht sensible Beispiele aus Ihrem Arbeitsalltag mit
*Wir wissen, dass jedes Team eigene Bedürfnisse und Spezifikationen hat. Deshalb können wir die Schulungsübersicht nach Bedarf anpassen.
Modul 1: Grundlagen und Prozessabgrenzung
• Prozess vs Verfahren vs Arbeitsanweisung verständlich unterscheiden
• Zweck, Start und Ende sowie Kundinnen oder Kunden und Ergebnisse festlegen
• SIPOC zur Abstimmung von Lieferanten, Inputs, Prozess, Outputs, Kundschaft
• Einfache Erfolgskennzahl und Faktensammelplan definieren
Modul 2: Lesbare Mapping Techniken
• Grundsymbole der Ablaufkarte und wann Einfachheit reicht
• Swimlanes für Rollen, Systeme und Übergaben
• Tipps für Benennung, Flussrichtung, Abstände und Ausrichtung
• Hausstil Checkliste für konsistente Karten
Modul 3: Fakten und Pain Points erfassen
• Schritte, Varianten und Ausnahmen aus Sicht der Ausführenden sammeln
• Zeit, Volumen und Fehlerdaten auf Einsteigerniveau
• Nacharbeitsschleifen, Warteschlangen und unklare Entscheidungen erkennen
• Risiken, Kontrollen und Compliance Anforderungen festhalten
Modul 4: Analyse dessen, was die Karte zeigt
• Engpässe, Wartezeiten und Batch Trade offs
• Verschwendungsarten wie Überverarbeitung, Bewegung, Überproduktion
• Root Cause Basics mit 5 Why und einfachen Ursache oder Wirkung Notizen
Modul 5: Redesign Prinzipien und Quick Wins
• Entfernen, vereinfachen, standardisieren vor Automatisierung
• Klarere Übergaben, Rollen und Entscheidungsregeln
• Fehlervermeidungsideen und bessere Formulare oder Inputs
• Quick Wins von größeren Änderungen abgrenzen
Modul 6: Leichte Kennzahlen und Change Readiness
• Wenige passende Kennzahlen wählen führend und nachlaufend
• Ausgangswert und Ziel mit realistischen Spannen
• Risiko, Compliance und Kontrollen nach dem Redesign aktualisieren
• Einfachen Experiment oder Pilot umriss skizzieren
Modul 7: Dokumentieren und Stakeholder ausrichten
• Vorher oder Nachher Karten Paar und kurze Erläuterung
• RACI Snapshot für Verantwortlichkeiten
• Change Auswirkungen auf Menschen, Tools und Daten
• Feedback Plan und Einigung auf nächste Schritte
Modul 8: Übergabe und Verstetigung
• Maßnahmenliste mit Verantwortlichen, Terminen und Checkpoints
• Sichtbare Steuerungsideen für laufendes Tracking
• Versionierung, Ablage und Zugriff auf Prozessartefakte
• Review Kadenz und kontinuierliche Verbesserungsroutine
Praxisnahes Lernen mit erfahrenen Trainern an Ihrem Standort für Organisationen.
Neue Fähigkeiten erlernen, angeleitet von erfahrenen Trainern von überall.
