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Ein praxisnaher Kurs für Mitarbeitende, Teams und Führungskräfte, die Emotionen im Arbeitskontext besser verstehen, regulieren und konstruktiv nutzen wollen. Der Fokus liegt auf emotionaler Selbstwahrnehmung, Selbstregulation, Empathie, Kommunikation und professionellem Umgang mit Konflikten, Druck und emotional herausfordernden Situationen.
Sie lernen, eigene Emotionen und die Emotionen anderer differenzierter wahrzunehmen und angemessen darauf zu reagieren. Sie entwickeln Strategien zur Emotionsregulation, stärken Empathie und verbessern Ihre Kommunikation in anspruchsvollen Situationen. Am Ende können Sie emotional klarer, verbindlicher und professioneller handeln.
• Eigene Emotionen erkennen, benennen und regulieren
• Empathie und Perspektivwechsel in der Zusammenarbeit stärken
• Emotional herausfordernde Gespräche konstruktiv führen
• Konflikte, Druck und Unsicherheit professioneller bewältigen
• Offenheit für Selbstreflexion und praktische Übungen
• Bereitschaft, typische Arbeitssituationen einzubringen
• Keine fachlichen Vorkenntnisse erforderlich
*Wir passen den Kursaufbau und die Inhalte an Ihre spezifischen Anforderungen und relevanten Anwendungsfälle an.
Modul 1: Grundlagen emotionaler Kompetenz
• Emotionen als Informationsquelle im Arbeitsalltag verstehen
• Unterschied zwischen Gefühl, Bewertung und Verhalten klären
• Emotionale Kompetenz als Teil professioneller Zusammenarbeit einordnen
• Typische emotionale Auslöser am Arbeitsplatz erkennen
Modul 2: Emotionale Selbstwahrnehmung
• Eigene Gefühle differenziert wahrnehmen und benennen
• Körperliche Signale und mentale Muster erkennen
• Emotionale Trigger und Reaktionsketten analysieren
• Reflexionsmethoden für mehr innere Klarheit anwenden
Modul 3: Selbstregulation und innere Stabilität
• Strategien zur Regulation von Ärger, Angst, Frustration und Überforderung nutzen
• Abstand zwischen Impuls und Reaktion vergrössern
• Ruhiger und klarer in Drucksituationen handeln
• Eigene Grenzen und Bedürfnisse professionell kommunizieren
Modul 4: Empathie und soziale Wahrnehmung
• Perspektivwechsel bewusst einsetzen
• Emotionale Signale anderer respektvoll wahrnehmen
• Aktives Zuhören und empathische Rückfragen üben
• Unterschied zwischen Mitgefühl, Zustimmung und Verantwortungsübernahme klären
Modul 5: Emotionale Kommunikation und Konflikte
• Schwierige Gespräche klar und wertschätzend führen
• Deeskalierende Sprache und Ich-Botschaften anwenden
• Konflikte emotional entlasten und sachlich bearbeiten
• Feedback in emotional aufgeladenen Situationen konstruktiv gestalten
Modul 6: Transfer in den Arbeitsalltag
• Persönliche Emotionsmuster reflektieren
• Konkrete Strategien für wiederkehrende Arbeitssituationen entwickeln
• Teamregeln für emotional sichere Kommunikation ableiten
• Individuellen Entwicklungsplan für emotionale Kompetenz erstellen
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