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Ein praxisnaher Einsteigerkurs, der zeigt, wie Adobe Journey Optimizer genutzt wird, um einfache, zuverlässige Customer Journeys zu entwerfen. Mit kurzen Erklärungen, Demos und geführten Übungen lernen Teilnehmende, wie man Zielgruppen, Ereignisse und Kernkanäle sinnvoll einsetzt.
Sie verstehen die Bausteine von AJO und erstellen zwei praxisnahe Journeys, die Sie wiederverwenden können: eine Willkommensjourney und eine Reaktivierungsjourney. Dabei richten Sie grundlegende Kanal-Profile ein, wenden einfache Entscheidungsregeln an und lesen wichtige Reports, um Ergebnisse zu verbessern.
Nach diesem Training können Sie sicher:
• AJO-Grundlagen erklären: Journeys, Events, Audiences, Decisions, Channels, Reporting
• Einfache Event- oder Audience-getriggerte Journeys erstellen
• Basis-Channel-Presets für E-Mail oder SMS konfigurieren und Nachrichten erstellen
• Einfache Entscheidungsregeln und Frequenzkontrollen anwenden
• Live-Ergebnisse lesen und vorsichtige, inkrementelle Optimierungen vornehmen
• Grundkenntnisse in Marketing oder Produktkommunikation
• Routine in Webanwendungen und Tabellenkalkulation
• Zugang zu einem AJO-Sandbox- oder Trainings-Tenant mit Rechten zum Erstellen von Journeys und Nachrichten
*Wir passen den Kursaufbau und die Inhalte an Ihre spezifischen Anforderungen und relevanten Anwendungsfälle an.
Modul 1: Orientierung und Setup
• Einordnung von AJO im Adobe-Ökosystem
• Rundgang durch die Oberfläche und zentrale Objekte
• Tenant-Hygiene: Rollen, Workspaces, Benennung
• Geführter Überblick über ein Starter-Projekt
Modul 2: Audiences und Events
• Audience-Grundlagen: Segmente, Readiness, Profilattribute
• Event-Grundlagen: Event- vs. Audience-Entry, Payload-Essentials
• Entscheidungshilfe: Wann Event-Entry, wann Audience-Entry
• Anbindung einer einfachen Audience und Validierung der Zählungen
Modul 3: Willkommensjourney erstellen
• Journey-Canvas: Activities, Conditions, Waits, Exits
• Channel-Presets für E-Mail oder SMS
• Nachrichtenaufbau mit einfachen Personalisierungstokens
• Frequenzkontrollen und Einsteiger-Guardrails
• Journey von Entry bis Exit erstellen und kurz prüfen
Modul 4: Channel-Setup Essentials
• Überblick zu Voraussetzungen für E-Mail und SMS
• Erstellen eines Channel-Presets und eines einfachen Freigabeablaufs
• Wiederverwendbares Preset und schlanke Nachrichtenvorlage vorbereiten
Modul 5: Einführung in Decision Management
• Wann Decisioning statt statischem Content nutzen
• Grundbegriffe: Placements und Eligibility-Regeln
• Leichtgewichtiges Capping und Priorisierung
• Basis-Decision an die Willkommensjourney anbinden
Modul 6: Reaktivierungsjourney und Ergebnisverbesserung
• Reaktivierungsjourney mit Audience-Entry entwerfen
• Bedingungen für Timing und Suppression ergänzen
• Live Reports lesen: Zustellung, Engagement, Drop-offs
• Sichere Anpassungen vornehmen, Änderungen dokumentieren, nächste Schritte festlegen
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